
Questions fréquemment posées
Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées par les clients, des réponses et des guides utiles pour faciliter vos achats avec nous.
Informations sur le produit
Où est basé NOVA ?
NOVA est une marque de pickleball fièrement canadienne engagée dans des produits de haute performance et de qualité supérieure.
Où puis-je acheter les produits NOVA ?
Vous pouvez acheter nos produits directement sur notre site Web ou les essayer dans les magasins qui proposent notre équipement.
Puis-je essayer les raquettes avant de les acheter ?
Oui ! Vous pouvez tester les raquettes NOVA dans nos magasins partenaires qui proposent nos produits.
Comment puis-je contacter NOVA pour obtenir de l'aide ou des renseignements ?
Vous pouvez nous contacter par email à : info@novapaddles.com
Les raquettes NOVA conviennent-elles aussi bien aux débutants qu'aux joueurs avancés ?
Absolument. Nous proposons des modèles de raquettes adaptés à tous les niveaux, des débutants aux compétiteurs expérimentés.
Qu'est-ce qui rend les raquettes NOVA différentes ?
Nous privilégions la qualité de fabrication, un design innovant et la performance. Nos raquettes sont conçues en tenant compte des retours de vrais joueurs pour offrir une expérience supérieure sur le court.
Quelles sont les spécifications de la pagaie ?
Venom : raquettes en fibre de carbone thermoformée de 16 mm – excellente pour la puissance et le contrôle.
Voltage : raquettes en fibre de verre de 13 mm – parfaite pour la vitesse, le toucher et les réactions rapides.
Quels types de balles proposez-vous ?
All-Star 40 : Pickleballs d'extérieur, similaires aux Franklin X-40.
Halo 26 : Pickleballs d'intérieur, comparables à Onix Fuse Indoor.
Offrez-vous une garantie ?
Oui. Nous offrons une garantie limitée de 60 jours à compter de la date d'achat.
Couvert:
- Défauts de fabrication (par exemple, problèmes de noyau, séparation des protections de bord, problèmes de poignée).
Non couvert :
- Usure normale (rayures superficielles, graphismes décolorés)
- Négligence, abus ou modifications non autorisées
- Dommages causés par un impact (par exemple, en heurtant le sol ou d'autres pagaies)
- Achats auprès de vendeurs non autorisés
Êtes-vous sur les réseaux sociaux ?
Oui ! Suivez-nous sur Instagram : @nova_paddles
Traitement des commandes
Expédition
LIVRAISON GRATUITE POUR TOUTES LES COMMANDES DE PLUS DE 100 $ US | 135 $ CA
Retours
Quelle garantie est incluse avec les pagaies NOVA ?
Toutes les pagaies NOVA bénéficient d'une garantie limitée d'un an contre les défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale ni les dommages résultant d'une mauvaise utilisation. Enregistrez votre pagaie sur notre site web dans les 30 jours suivant l'achat pour activer votre garantie.